Mapfre ha inaugurado un centro de servicio del automóvil en Alcobendas, Madrid, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una gestión integral en la reparación de vehículos. Se espera que estas nuevas instalaciones atiendan a 4.500 clientes al año.

Con este nuevo centro, Mapfre cuenta con un total de 35 instalaciones para la reparación de coches en toda España, 10 de ellas se encuentran en la Comunidad de Madrid.

Un centro con enfoque digital

El centro de servicio del automóvil de Alcobendas, ubicado en la calle La Granja 11, abarca 1.500 metros cuadrados. El centro ofrece una zona específica para la atención al cliente, con un enfoque digital que simplifica los trámites de recepción y entrega de vehículos, haciéndolos más sostenibles, señalan desde la compañía.

Los clientes solo deben dejar su vehículo en el centro y Mapfre se encarga de toda la gestión y de entregarlo reparado, con garantía de por vida en chapa y pintura. El centro también ofrece soluciones de movilidad como vehículos de sustitución, servicio puerta a puerta y taxis, además de una limpieza gratuita del vehículo antes de la entrega. 

Elena Sanz, CEO de Mapfre Iberia, inauguró el nuevo centro junto a Javier del Río, director general técnico del área No Vida de Mapfre Iberia, y Aristóbulo Bausela, director general territorial de Mapfre en Madrid. En la inauguración también participaron Iratxe San Pedro, directora territorial técnica de Mapfre en Madrid, así como otros directivos de la compañía, empleados y clientes.

20 nuevas oficinas para el 2024

Bausela destacó la satisfacción de abrir un centro que ofrece una gestión centralizada y eficaz de los siniestros, facilitando la vida al cliente y diferenciando a Mapfre.

Además, el director general territorial de Mapfre en Madrid señaló que esta inauguración se suma a las 21 nuevas oficinas abiertas en la comunidad el año pasado y a las 20 previstas para 2024, todas con el objetivo de mejorar la calidad y personalización del servicio.