Los talleres cada vez piden más piezas por WhatsApp al recambista

Una herramienta de comunicación instantánea que tiene muchas ventajas también a nivel profesional. El WhatsApp está totalmente incorporado a nuestro día a día y hace unos años el taller empezó a utilizarlo para pedir los recambios a los distribuidores.

Este uso se ha multiplicado y generalizado en el último año. “Siempre se habla del auge de la venta online de recambios pero en realidad el comercio electrónico ha subido muy poco. Lo que está creciendo muchísimo es el WhatsApp. Nos pedís piezas por WhatsApp desde las 7 de la mañana, sin parar!”, ha destacado Agustín García, presidente de Grupo Serca, a los centros de SPG Talleres asistentes al X Congreso de la red, celebrado en Toledo el 2 de septiembre.

“Tanto es así, que en todos los puntos de venta ya tenemos una persona que se encarga de recibir pedidos por WhatsApp porque lo estáis utilizando mucho”. Agustín García ha destacado esta creciente tendencia entre los negocios de reparación.

Durante su intervención, el presidente de Grupo Serca ha dado su punto de vista sobre la electrificación del parque. “Algunos tienen miedo, pero creo que lo que viene es un desafío y una oportunidad. Los cambios van a ser muy lentos. En España hay 33 millones de vehículos (motos, turismos e industriales), de los cuales solo el 3% es eléctrico. Por lo tanto, el futuro va a seguir siendo de combustión. Por supuesto, os tenéis que preparar para el eléctrico porque va a ir ganando terreno poco a poco, pero hay tiempo de sobra”.

Por otro lado, el presidente de Serca ha señalado también que los talleres multimarca que pertenecen a una red abanderada presentan un mejor perfil: “Los que estáis en redes tenéis más volumen de negocio, más personal y más preparado. Sois la élite de los talleres”, ha asegurado.