El miércoles 5 de octubre se celebrará el V Observatorio de la Posventa Oficial. Tendrá un formato híbrido y se podrá seguir vía online a través del canal de youtube de Faconauto.

La jornada comenzará a las 10:30 con la bienvenida de la vicepresidenta ejecutiva de Faconauto, Marta Blázquez, y de un representante por parte de MSI Motor&Sport Institute.

A continuación, José Luis Gata, director de desarrollo de negocio de Grupo Solera, desarrollará su ponencia sobre la posventa generacional. Tras él, Ramón López, Business Development Aftersales Consultant Formel D, hablará sobre las nuevas tendencias de digitalización en el taller de carrocería.

Sobre las 11:25 horas, Álvaro Muñoz, Head of Garage Equipment&Technical Services Hella, dará una ponencia sobre los beneficios de la diagnosis multimarca para el concesionario. Y, después llegará el Pitch Elevetor.

Tras una pausa para el café, Jesús Cuevas, director de negocio de PPG Refinish Iberia, ahondará en las particularidades de la carrocería en España respecto a Europa. Y, por último, llegará la mesa redonda sobre cómo retener a un cliente de posventa.

"Sí, se puede retener al cliente de posventa"

En esta última parte, Jesús Javier Pérez, responsable departamento de Marketing Posventa Hyundai Motor España; Miguel Ángel García Monge, director comercial de Hyundai Gamboa; Miguel Ángel Alonso, director gerente de Marketing Acción y de Marketing Automoción; y Ricardo Ruíz de Adana, director de marketing en Caetano Retail España; debatirán moderados por la directora comercial de Faconauto, Montse Martínez, sobre este asunto.

A las 13:30 concluirá la jornada con la clausura de Gerardo Pérez, presidente de Faconauto.