Distancia social y medidas de higiene, las preocupaciones del cliente del concesionario

Casi la mitad de los compradores de vehículos están dispuestos a retomar su interés por adquirir un vehículo en un plazo de 30 días tras finalizar las restricciones de movilidad, incluso la mayoría afirma estar dispuesto a acudir al concesionario físicamente. Son datos que aporta una encuesta realizada por Cox Automotive y que recoge Faconauto.

Para los consumidores, la seguridad ha pasado a ser la principal prioridad, por lo que Cox Automotive recomienda a los distribuidores poner en marcha acciones que comuniquen de forma efectiva a los clientes los protocolos que han adoptado en las instalaciones.

Los encuestados valoran en más del 60% las medidas higiénicas aplicadas antes de visitar el concesionario. Otros aspectos como el mantenimiento de la distancia de seguridad, son valorados por el 62% de los encuestados. Los usuarios también dan importancia a poder ponerse en contacto con el concesionario por otras vías, como el teléfono o el correo electrónico, así como la opción de realizar algunos pasos de la compra a través del canal online.

Durante la era postcoronavirus, las promociones y descuentos, así como la negociación sumarán mayor relevancia durante el proceso de compra. Casi el 50% de los consumidores interesados esperan encontrar incentivos a la compra.

"Lo que muestra este estudio es que, al salir del cierre económico causado por el Covid-19, los compradores de coches en general están más centrados en el precio, los pagos mensuales y el coste por propiedad", ha asegurado Vanessa Ton, senior Industry Intelligence en Cox Automotive.