El concesionario Autolíder, premio Customer First a la Excelencia de Fiat Chrysler Automobiles

Autolíder, concesionario oficial en Huesca de Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth y Fiat Professional, ha recibido el premio Customer First a la Excelencia 2020 del grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) y su socio tecnológico Google desde la central de Milán.

El galardón, según comentan en una nota de prensa de la que se ha hecho eco El Diario del Alto Aragón, es un proceso que “exige los mejores índices de satisfacción de los clientes” y sitúa a la compañía oscense a la altura de “un selecto grupo de concesionarios europeos” en base a cuatro pilares fundamentales.

El primero, la máxima valoración en la satisfacción y experiencia positiva del cliente, superando sus expectativas y previendo sus necesidades. Segundo, la excelencia en los procesos de venta y postventa.

En tercer lugar, la formación y cualificación del personal al más alto nivel, asegurando que el equipo de técnicos especializados esté constantemente actualizado y ofrezca un asesoramiento inmejorable. Y, finalmente, el cumplimiento de los altos estándares internacionales en instalaciones, incluida la adecuación para vehículos eléctricos.

La compañía presidida por Manuel Berdiel ha asegurado que “siempre ha centrado sus esfuerzos en mejorar la experiencia de sus clientes cuando visitan el concesionario” y que “la implicación y el esfuerzo de todo el equipo ha sido la clave para conseguir los resultados obtenidos”. Una labor en la que asimismo ha tenido mucho que ver la implantación de una herramienta para la gestión de clientes y de su propio sistema de postventa Autolíder Care.