Así defiende Mapfre la seguridad de sus clientes, según el testimonio de un taller

¿Puede tu aseguradora poner en peligro tu seguridad al volante? Esta es una de las reflexiones que se generan tras ver y escuchar el vídeo de Talleres Emicar. En él, se explica como Mapfre actúa ante la reparación de su cliente después de que este recibiera un golpe de un tercero, solventado con un parte amistoso.

Guillermo Carralero, de Talleres Emicar explica lo ocurrido. "Vehículo aparcado, sale otro coche de un aparcamiento y le golpea. Se hace parte amistoso, se habla con la compañía, y viene el perito de Mapfre, el del cliente, no el de la contraria, que es la que tiene que pagar" .

"Viene el perito y me dice que sustituimos panel. Yo le digo que sustituimos la puerta entera", señala. "Esta puerta lleva dos barras de seguridad cruzadas que sujetan la puerta y protegen a la persona que va dentro. Esas barras no se pueden sustituir, vienen soldadas con el armazón", justifica.

Negativa del taller

Aún así, el perito se niega a cambiar la puerta, aunque Talleres Emicar ha decidido no seguir sus directrices. "Esto no es reparable, no se puede reparar. Yo voy a sustituir la puerta. Y reclamaremos a quien haya que reclamar", asegura.

"Lo cachondo", explica, es que a pesar de todo, el perito ha hecho su valoración y ha indemnizado al cliente, y "le ha pagado una cantidad que no vale ni la puerta".

"Si hay que reclamar a Mapfre o a la contraria que es quien la tenido la culpa. Yo me voy a poner a cambiar la puerta y ya veremos a ver quien paga", concluye.