El servicio técnico y de soporte, puntos fuertes de GemiCar

El software español para gestión de talleres GemiCar.Net, que ya está presente en más de 3.000 puestos de trabajo de toda España, hace especial hincapié en los servicios de asistencia y soporte técnico, con dos actualizaciones generales o servicepack al año.

Además de ofrecer servicios de atención telefónica del tipo call-center, sin limitación de llamadas para resolver dudas puntuales sobre el funcionamiento de la aplicación, Géminis Informática, el especialista español en soluciones informáticas para todo tipo de talleres que está detrás de GemiCar.Net, va un paso más allá.

Así, los técnicos de Géminis Informática acompañan al taller, antes incluso de la puesta en marcha del sistema, realizando una auditoría de la empresa para evaluar las necesidades a cubrir y ajustar también la formación al perfil del cliente.

Elías Santiago, gerente de Géminis Informática, explica que "disponemos de una colección de vídeos formativos que sirven para empezar a trabajar con el programa, pero la formación inicial siempre se completa con sesiones personalizadas donde se abordan cuestiones concretas de cada taller".

Esta forma de trabajar genera un diálogo continuo con los talleres que retroalimenta el ciclo del conocimiento y la innovación. En la práctica, esta filosofía supone un incremento significativo en la productividad de la empresa y una mayor calidad final de los trabajos. "Siempre estamos muy atentos al feed-back de nuestros clientes para introducir las mejoras que nos sugieren", concluye Santiago.

La excelencia y el servicio al taller son el leitmotiv de GemiCar.Net, una solución estándar totalmente ajustable a las necesidades y presupuesto de talleres de cualquier tipo y tamaño. Eso sí, siempre con un servicio y soporte técnico a la altura del usuario más exigente.

Con la seguridad de los datos del cliente como objetivo ineludible, GemiCar.Net aúna innovación tecnológica y de servicios para ofrecer una solución sencilla y potente para cada necesidad, desde el pequeño negocio familiar hasta las extensas redes de talleres de cobertura nacional.

Además de la oferta de adquisición con un 20% de descuento que está actualmente en vigor, hay dos opciones de implementar GemiCar.Net. Una, la licencia en propiedad, por la que el taller adquiere el derecho de utilización para siempre, si bien es recomendable tener también un contrato anual de soporte para tener acceso a las actualizaciones periódicas de la aplicación. La segunda alternativa, más asequible, es el pago mensual por uso, que da derecho a la plena utilización de GemiCar.Net y a todas las actualizaciones que se publiquen durante el periodo. Mes a mes, GemiCar.Net introduce novedades y mejoras que lo completan y ayudan a obtener los mejores resultados.