Nueve de cada diez clientes de Nissan, satisfechos con su servicio oficial de posventa

La Red Oficial de Servicio Nissan ha publicado sus encuestas de satisfacción del primer trimestre de 2024, alcanzando resultados destacados en el área de posventa.

Las encuestas revelan que la calificación promedio otorgada por los clientes para evaluar la calidad del servicio ha sido de 4,79 sobre 5, lo que representa un 96% de satisfacción en los servicios de posventa de Nissan, lo que equivale a 9 de cada 10 clientes satisfechos.

Estos resultados suponen una mejora de tres puntos porcentuales respecto al mismo periodo del año anterior, indicando el constante compromiso de Nissan con la excelencia en la atención al cliente.

184 instalaciones en España

La Red Oficial Nissan en España se compone de 62 concesionarios y 13 talleres autorizados, con un total de 184 instalaciones, de las cuales 166 disponen de taller oficial. Más de 2.000 personas trabajan en la Red de Concesionarios Nissan en España.

¿Por qué han sido elegidos?

Patricia Rocha, directora de Posventa de Nissan Iberia, atribuye la alta satisfacción de los clientes a varios factores, agrupados en tres pilares del servicio:

• Una prestación de servicio sobresaliente, fundamentada en la calidad de las instalaciones, la competencia de los equipos, la preparación y formación de los técnicos especialistas en productos Nissan, y el uso de recambios originales Nissan que aseguran la máxima calidad en cada reparación.
• Una amplia gama de servicios integrados, que incluyen contratos de mantenimiento y extensión de garantía adaptados a cada cliente, además de servicios de financiación personalizados para operaciones de postventa.
• Los servicios de la promesa de servicio al cliente de Nissan, como el vehículo de cortesía gratuito, asistencia en carretera gratuita con cada mantenimiento anual, y un chequeo de diagnóstico gratuito en cada intervención.

"Nos enorgullecemos de estos resultados tan positivos y reafirmamos nuestro compromiso de mejora continua para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando la mejor experiencia posible en cada visita", celebra la Red Nissan.