Volkswagen crea una calculadora de mantenimiento para sus clientes

Volkswagen ha desarrollado una herramienta para facilitar a sus clientes el cálculo del mantenimiento de su automóvil a través de su web. Esta aplicación, disponible en la web de la marca, permite al usuario conocer qué operaciones debe efectuar en su vehículo de la marca y el coste de cada una de ellas, de manera que cuente con toda la información necesaria antes de su visita al servicio oficial.

Con esta nueva herramienta, desarrollada con el objetivo de "ofrecer a los clientes el mejor servicio de posventa", según VW, el usuario puede conocer al detalle las operaciones de mantenimiento y desgaste habitual que cada modelo de la marca necesita en función de su antigüedad y kilometraje. Las operaciones van desde el cambio de aceite y líquido de frenos, hasta la sustitución de los neumáticos, pasando por el cambio de las pastillas de freno o del filtro de polen y polvo.

"De forma rápida e intuitiva, seleccionando el modelo, la fecha de matriculación, el kilometraje, el tipo de combustible y el tipo de cambio de marchas, el usuario recibe una completa lectura de las operaciones de mantenimiento necesarias para su vehículo", señalan desde la marca.

Una vez que el usuario selecciona las operaciones que le corresponden a su vehículo, la calculadora muestra un presupuesto y ofrece la posibilidad de concertar una cita con el servicio oficial de su elección.

Además, la 'Calculadora de Mantenimiento' muestra el precio de cada operación según la información introducida por el usuario, aunque desde Volkswagen señalan que se trata de un precio orientativo, ya que será el servicio oficial el que confirme las "operaciones necesarias para su vehículo" según su estado.

Asimismo, para aquellos clientes que no tengan previsto efectuar ningún paso por el servicio oficial de manera inmediata, la calculadora también les ofrece la posibilidad de enviar el análisis y presupuesto generados a su cuenta de correo electrónico para que puedan disponer de dicha información en un futuro.

Con esta herramienta Volkswagen pretende mostrar "su apuesta por mantener una relación transparente, directa y personalizada con cada cliente, de manera que le pueda ofrecer el mejor servicio de posventa para su vehículo".