Iveco ha sido reconocida como la "Mejor red comercial" en los premios Neomotor 2024, organizados por el grupo editorial Prensa Ibérica, convirtiéndose en la primera marca de vehículos industriales en recibir este título.
Este premio destaca la excelencia y el compromiso de la red en cuatro áreas clave: una sólida infraestructura con una amplia presencia en todo el país, estratégicamente ubicada para atender las necesidades de transportistas y flotas; la profesionalidad de sus equipos altamente capacitados con un gran conocimiento técnico del vehículo industrial; su adaptabilidad a las nuevas energías y el uso de innovadoras herramientas digitales y de conectividad, que permiten predecir posibles incidencias y minimizar los tiempos de reparación.
Arsenio Hernández, director de desarrollo de red de Iveco España y Portugal, recibió el premio durante la gala celebrada el martes 28 de mayo en el Hotel Mandarín Ritz, en Madrid. Durante su discurso de agradecimiento, declaró: "Este reconocimiento es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación que realiza diariamente la Red de Concesionarios de Iveco en España para ofrecer el mejor servicio en todo momento, priorizando la excelencia en la atención al cliente. Ese es, sin duda, el mayor valor añadido de la marca". Hernández aprovechó la ocasión para felicitar a todos los profesionales de la red.
Las claves del éxito
En España, la red de Iveco cuenta con 26 concesionarios de ventas, 33 sucursales y 101 talleres autorizados. Estos números reflejan una presencia significativa en todo el país. Iveco ha logrado establecer relaciones sólidas y a largo plazo con cada uno de sus clientes, lo cual es crucial para garantizar la confianza y competitividad de los transportistas, señalan desde la red de concesionarios.
Asimismo, Iveco ha liderado la transformación digital en el sector de la automoción, dotando a sus concesionarios de innovadoras herramientas digitales y de conectividad que permiten anticiparse a posibles incidencias, minimizando los tiempos de reparación.
Iveco Academy
También se ha adaptado a las necesidades cambiantes del mercado y ha desarrollado una estrategia integral de 360º. Esto implica no solo evolucionar en la parte técnica, sino también formar al equipo humano, que es un activo clave en la red de concesionarios, en nuevas competencias como la digitalización y la conectividad.
Para ello, se ha creado Iveco Academy, donde capacitan a los profesionales de la red, a través de su programa especial Escuela de Jóvenes Mecánicos, en conocimientos técnicos y prácticos del sector para, posteriormente, integrarlos en la plantilla de Iveco.
Además, la red de concesionarios de Iveco en España logró posicionarse entre las tres mejores en la última edición del Iveco Service Challenge, una competición que evalúa la red de la marca en Europa en términos de calidad, eficacia y atención al cliente. Entre otros criterios, se valoran la eficiencia y rapidez en las intervenciones, la disponibilidad inmediata de piezas de recambio, la competencia técnica y la calidad de la asistencia ofrecida durante los meses de evaluación.
