El Estudio de Calidad Inicial 2024 de J.D. Power muestra que las marcas de mercado masivo superan a las premium en calidad, revelando además los principales problemas que enfrentan los conductores. Con conclusiones que incluyen datos de reparación, el estudio resalta la complejidad de las nuevas tecnologías y la respuesta de los fabricantes a estos desafíos.

Un estudio de la consultora J.D. Power pone de manifiesto la insatisfacción de los conductores de eléctricos con sus cubiertas, ya que se desgastan más rápido debido al mayor peso y par motor del coche. Michelin lidera el índice de satisfacción en tres categorías.

En el informe publicado por la empresa norteamericana se ha revelado que Lexus es la marca más fiable y Kia ocupa esa posición entre las marcas de gran consumo por tercer año consecutivo.

La todavía falta de popularidad frente a los de gasolina encarece los componentes. A esto se añade que la oferta de talleres especializados en eléctricos es a día de hoy muy baja.

El "Initial Quality Study" realizado por la consultora JD Power para el mercado americano asegura que los coches nuevos han aumentado sus defectos de calidad debido a la grave crisis de los microchips, un dato que puede tener su impacto positivo en los talleres de reparación.

Según el último informe de J.D. Power, los aspectos más críticos del proceso de servicio del concesionario son, por orden: la calidad del servicio, el asesor de servicio, la recogida del vehículo, las instalaciones y el inicio del servicio.

Además, sólo un tercio de los que tuvieron que reemplazar un componente fuera del desgaste normal volvería a adquirir la misma.

Crecen los fallos relacionados con la tecnología mientras caen los problemas mecánicos, según un estudio de fiabilidad.