"No todos los talleres están en condiciones de dar un buen servicio y queremos que los talleres Andel sí lo estén"

Servicios Autorizados Andel, la red de talleres promovida por Grupo Andel, tiene nuevo "líder". Es Juan José Salazar, con amplia trayectoria al lado del taller tras haber estado más de cuatro años en Infopro Digital Automotive en el despartamento comercial. Apenas unas horas después de su nombramiento oficial al frente de una red que cerró 2021 con 270 centros, habla en esta entrevista en Infotaller de los objetivos que se marca para desarrollar la red, su futura expansión al país luso, su relación con Enrique Junquera o lo que puede aportar desde su nuevo cargo.

- ¿Cuáles han sido tus primeros pasos en el puesto?

- Lo primero que he hecho ha sido tomar contacto directo con los talleres y las tiendas de la red, para de esa manera conocer la situación actual en la que nos encontramos y detectar las carencias que puedan tener o las mejoras que podamos aportar, para poder ofrecer un mejor servicio.

- ¿Conocías a Enrique Junquera? ¿Cómo ha surgido tu fichaje por Andel?

- Sí, efectivamente conocía a Enrique Junquera, ya que manteníamos una relación comercial a través de la empresa en la que yo trabajaba anteriormente, tenía contacto tanto con Enrique como con José Luis Varela en Madrid. Tengo que agradecer tanto a Enrique como a las personas dentro de Andel que han apostado por mí y pondré todo mi empeño en estar a la altura de lo que esperan de mí.

- ¿Qué objetivos os habéis marcado?

- En principio, por lo que vamos a trabajar es por mejorar la red, creo que es mucho más interesante en lugar de aumentar el número de talleres, optar por profesionalizarla para que los talleres que tenemos actualmente en la red de Andel puedan ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

- Objetivos más centrados en calidad que en cantidad…

- Efectivamente, calidad y profesionalidad más que cantidad. Creemos que es importantísimo que un taller esté bien equipado y preparado y, de esa manera, podrá ofrecer un buen servicio. No todos los talleres están actualmente en condiciones de ofrecerlo y queremos que los talleres de Andel sí lo estén.

- No obstante, el proceso para adherirse a la red sigue abierto para quien cumpla los requisitos, ¿no?- Por supuesto que sí, siempre y cuando el taller ofrezca la profesionalidad y servicio que queremos en nuestra red de talleres.

- En septiembre Andel abrirá un nuevo almacén en Portugal. ¿Está prevista también una expansión de la red en el país luso?- En nuestro esquema de desarrollo lógicamente lo tenemos contemplado, pero debemos ir paso a paso. Actualmente se está trabajando a nivel de las tiendas asociadas y, a continuación, se empezará a trabajar en la red de talleres.

- ¿Cómo tenéis pensado aumentar la factura y entradas en el taller?

- Ofreciendo los mejores servicios acorde a la especialidad del taller. No todos los talleres tienen la necesidad de las mismas herramientas, por lo que trabajaremos para que cada taller, independientemente de su especialidad, disponga de los mejores servicios para el cliente final.

- ¿Cómo va a ser la estructura interna a partir de ahora?

- Por parte de Enrique tengo toda la libertad para gestionar y desarrollar los proyectos que considere necesario para la red, pero pienso que cuando se trabaja en equipo y se comentan los proyectos entre todos se obtienen mejores resultados, y más si tenemos la suerte de trabajar con un maravilloso equipo como el que tiene Andel.

Anteriormente no había nadie que estuviera implicado al cien por cien en la red, ya que tenían diferentes responsabilidades dentro del Grupo, afortunadamente y debido al crecimiento que estamos teniendo es necesario el que haya una persona realizando únicamente este trabajo.

- Finalmente, ¿qué crees que puedes aportar y por qué crees que te han elegido?- Soy una persona que no ha caído en un despacho, he ido creciendo profesionalmente al lado de los talleres, y creo que eso me ha proporcionado el tener los conocimientos de las necesidades que tiene el taller día a día.

Por otro lado, creo que mi último puesto de trabajo en Infopro Digital como responsable de Grandes cuentas a nivel nacional me proporcionó unos conocimientos de las herramientas con las que actualmente trabaja el taller, lo que hace que conozca a la perfección dichas herramientas y poder valorar las ventajas y desventajas de cada una de ellas.

Y, por último, soy una persona que me gusta estar en contacto permanente con nuestros talleres y de esa manera puedan transmitirme y detectar todas las posibilidades de mejoras que podamos ofrecer. He venido para trabajar por y para ellos.