El nivel de su servicio al cliente ha hecho que la cadena de autocentros Norauto haya sido reconocida como Comercio del Año España 2013 en la categoría Talleres de Automóviles. Se trata de la segunda vez consecutiva que obtiene este galardón, organizado por la empresa belga Newim sobre datos aportados por Q&A Research & Consultancy (ver noticia).
Según Norauto, los consumidores españoles han valorado especialmente el servicio que ofrecen los centros de la enseña en España, por delante de la competencia y amabilidad de los empleados, la relación calidad-precio y la variedad de productos y servicios que ofrece.
Para obtener el título Comercio del Año una enseña debe obtener la mejor puntuación ponderada entre más de 171.000 opiniones emitidas por más de 50.000 consumidores.
Los participantes en la encuesta puntúan sus cadenas de tiendas preferidas sobre nueve aspectos decisivos en el acto de compra.
