Michelin recibe el galardón ‘Líderes en Servicio 2021’ por su atención al cliente

La marca de neumáticos Michelin ha recibido, por cuarto año consecutivo, el galardón ‘Líderes en Servicio 2021’ otorgado en la décima edición de ‘El Certamen de los Líderes en Servicio’.

Para lograr este reconocimiento la firma ha superado una evaluación que consta de más de 200 test en los respectivos canales a distancia de la compañía, junto con una encuesta de satisfacción realizada a 2.000 personas.

Durante los últimos años la enseña ha transformado sus departamentos de atención al cliente para establecer una relación multicanal y ofrecer un soporte lo más cercano posible a las necesidades de los usuarios, explican desde la firma.

Así, a través de sus diferentes canales (telefónico, email/formulario, web, redes sociales o chat virtual) se asesora a los consumidores y se resuelve cualquier duda relacionada con sus neumáticos.

En esta línea, la marca apunta que “no solo debe proporcionar los mejores productos, sino también la mejor relación con el cliente, tanto en el proceso de compra como con sus servicios asociados”.

Michelin ha sido una de las 20 empresas galardonadas en las categorías que recoge la décima edición de ‘El Certamen de los Líderes en Servicio’, que celebró su entrega de premios de forma virtual.