Ford Jota Rocal, premiado por quinta vez con el Chairman’s Award
El presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, destacó el mayor mérito del premio de 2020, conseguido en un año marcado por la pandemia.
Jota Rocal, grupo de concesionarios oficiales de Ford en Rivas-Vaciamadrid y Arganda del Rey (Madrid), ha sido galardonado por quinta vez con el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2020. El premio, que lo ha recibido de manos del presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de la red por ofrecer un servicio de calidad, así como premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Alonso ha atribuido mayor mérito a los concesionarios galardonados este año, por el esfuerzo extra realizado a causa de la pandemia a nivel global y, en el momento de la entrega, señaló que “estamos encantados de entregar este quinto Chairman’s Award a Jota Rocal, un grupo que, con su dinamismo y buen hacer, se ha convertido en auténtico pilar para nosotros en la Comunidad de Madrid”, y quiso trasladar su felicitación a toda la plantilla del grupo Jota Rocal.
Equipo sólido
Lorena Muñoz Berrocal, gerente de Jota Rocal, aseguró que “para nosotros, este nuevo Chairman´s Award cobra más importancia si cabe, por la dificultad del año en que se consigue. Nos demuestra, una vez más, que somos un equipo sólido y que, a pesar de las circunstancias, no dejamos de lado lo que para nosotros es una máxima: la satisfacción de nuestros clientes”.
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman's Award.
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