El concesionario oficial de Ford en las Islas Canarias, Archiauto, ha recibido, por parte del presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, el
premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award
en su edición 2020. Se trata de la
sexta ocasión
en la que Archiauto recibe esta misma distinción.
El
Chairman’s Award
es una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por
ofrecer un servicio de calidad
, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la
mayor satisfacción y fidelización del cliente
.
Jesús Alonso se mostraba especialmente satisfecho de reconocer los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones, especialmente en un año tan complicado como 2020. En el momento de la entrega declaró: “Ford y su red de concesionarios mantienen una búsqueda continuada de la excelencia. El sexto galardón de Archiauto y su trabajo como
rostro visible de Ford en Canarias
son motivo de orgullo para nuestra compañía”.
El proceso de selección se basa en la
opinión de los propios clientes de Ford
, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los
cuestionarios de satisfacción
de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman's Award.
Durante la entrega de reconocimiento,
Jesús Orozco, presidente de Ford Archiauto
, expresó su satisfacción por el hecho de que sus clientes les hubieran otorgado el máximo galardón que ofrece Ford a la calidad de servicio. “Con unas condiciones complicadas, derivadas de la pandemia, unidas a la integración de otro concesionario en nuestra organización, hemos superado todos los retos en 2020, demostrando que, ante la adversidad y los acontecimientos no esperados, somos capaces de asumirlos y dar lo mejor de nosotros mismos, sin descuidar la atención a nuestros clientes”, señaló.
