Al lado de Serca, pero independiente de Serca. La puesta de largo en Motortec de Service Next, la empresa de servicios para talleres fundamentalmente, aunque ahora también para distribuidores de recambios, ha destacado por varias novedades. Y una está dedicada a los recambistas. Se trata de un kiosko interactivo -al estilo de los que se pueden encontrar en McDonald's o Burguer King- para tiendas de recambios, pensado para agilizar la experiencia de compra en el punto de venta. ¿El objetivo? Agilizar el trabajo del mostrador de la tienda, ya que facilita la compra de los recambios de mayor rotación o en los que el asesoramiento de un profesional del equipo del distribuidor sea menos necesario. Marc Blanco, director de Operaciones de Service Next, avanzó en su presentación a Infotaller el interés de importantes distribuidores sobre esta solución tan novedosa que no habrá que esperar mucho para comenzar a ver en la distribución.
Eso sí, la del kiosko self service fue la única novedad no dirigida a los talleres, el principal target de Service Next. Para ellos destaca Infotechnic PRO, la plataforma de datos técnicos aún más avanzada, ahora con inteligencia artificial, boletines, esquemas eléctricos, formación y acceso directo a la consultoría técnica. "Con Infotechnic PRO, el taller gana en agilidad, precisión y confianza. Se reducen los tiempos de diagnóstico, se evitan errores y se mejora el rendimiento del equipo técnico. Todo con un impacto directo en la rentabilidad de cada intervención y en la satisfacción del cliente final", aseguran desde la empresa, que ofrece con esta solución casos reales de averías, con soluciones paso a paso, información técnica de refernecia, formación técnica actualizada, por sistemas, marcas o en directo, procesos de diagnóstico guiado, IA y consultoría técnica, para resolver dudas al momento.
En relación con la información técnica, sin necesidad de tener que acudir al fabricante, uno de sus productos clave es el PassThru, una tecnología que sigue ayudando a los talleres a ser más independientes y competitivos. "Gracias al PassThru, los talleres independientes ya no dependen exclusivamente del concesionario oficial para acceder a funciones avanzadas. Este sistema permite realizar tareas como la reprogramación de centralitas, la actualización del software del vehículo, así como adaptaciones y codificaciones utilizando herramientas oficiales", explica Service Next, que enumera las ventajas de este servicio en: mayor autonomía para el taller, la posibilidad de reducir tiempos de reparación y capacidad de ofrecer un servicio más completo, técnico y profesional al cliente.
La formación con realidad virtual, al igual que el kiosko, acaparó gran parte de las miradas del stand de Service Next. Y es que la posibilidad de formar al equipo del taller, sin desplazamientos y con total flexibilidad, resulta una ventaja ya de por sí interesante, a lo que se suma una capacidad de retención del 70% más que con métodos tradicionales. Así, permite simular entornos reales, pudiendo practicar de forma segura y eficaz, reduciendo gastos en materiales, desplazamientos y tiempos muertos. "Una nueva forma de aprender con la tecnología más avanzada", resumen desde Service Next.
Finalmente, el software integral de gestión del taller Next Go, ahora incorpora también un nuevo módulo de Vehículos de Ocasión, que permite gestionar todo el proceso de compraventa de forma integrada. Una nueva funcionalidad para los muchos talleres que realizan este tipo de operaciones, que permite registrar vehículos con todos sus datos técnicos y comerciales, controlar stock, estado y documentación, vincular presupuesto, órdenes de trabajo y facturas, cerrar la ventana y emitir la factura final en un módulo que refuerza la evolución continua de Next Go, que este año ya incorporó también la gestión de maquinaria. "Una plataforma que crece al ritmo del taller", concluyen desde Service Next.
