La red de talleres para el automóvil Vulco, perteneciente al fabricante de neumáticos Goodyear y especialista en neumáticos y mecánica del automóvil, afronta un ambicioso plan de digitalización, ampliación de servicios y expansión. Con ello, Vulco "consolida su red", que ya cuenta con más de 240 talleres en España y de 280 en toda la Península Ibérica.

Como parte de su estrategia, Vulco está modernizando la imagen de sus instalaciones para fortalecer la experiencia del cliente. La digitalización de las tareas y la optimización de la gestión de los talleres son clave para afrontar los retos actuales del sector en esta fase de modernización.

Goodyear ha diseñado para Vulco una solución digital de software basada en Microsoft Dynamics / Business Central, denominada Grips, que ofrece a los talleres un control total sobre sus operaciones. Esta plataforma unifica aspectos clave como la gestión de citas, la información de vehículos, los presupuestos o la atención al cliente y también aspectos de administración y logística, incluyendo el control de inventario y la facturación.

La implementación de Grips "mejora la eficiencia operativa y acelera la gestión de los talleres", actualmente, 30 puntos de venta Vulco ya forman parte del programa. Según Mario García, responsable de Soluciones Digitales de Retail: “Grips proporciona a los talleres Vulco un ecosistema de soluciones digitales interconectadas, facilitando la gestión integral del taller, la digitalización de procesos y el ahorro de costes mediante la conexión con los portales de neumáticos y mecánica de Vulco".

Renovación también para la web

Otro paso clave en la digitalización es la renovación de la web de Vulco, que ahora presenta un diseño más moderno y ordenado, con nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario. El proceso de solicitud de cita online también ha sido mejorado, pues se incluye el envío de la información del taller seleccionado y sus reseñas al email del cliente. Actualmente, la web dispone de más de 30.000 reseñas verificadas con una valoración media de 4,5 puntos sobre 5.

Con 280 talleres en España y Portugal, Vulco continúa su expansión con el objetivo de cubrir todas las provincias y ciudades estratégicas de la Península Ibérica. Su meta es consolidar una presencia sólida en grandes urbes y zonas clave, ofreciendo un servicio cercano y de calidad a los consumidores. Gracias a este plan de crecimiento, se han incorporado importantes talleres en distintas regiones, entre ellos: Neumáticos Caba, con varios puntos de venta en el sur de España; Alineauto, en Santa Cruz de Tenerife; Neumáticos Pájaro y Neumáticos Pontevea, en A Coruña; y Rodaflex, en Portugal.

Asimismo, la red ha respaldado la mejora de la imagen y expansión de grupos de talleres ya existentes, incluyendo la apertura de un nuevo centro de Recabarrios, dos nuevos talleres de Claxon y tres de Motoval.

Para garantizar el abastecimiento de productos de alta calidad, Vulco amplía su red de proveedores con fabricantes de primer nivel como TotalEnergies, y distribuidores de primera linea como Nex, Esneagri, Serca y Recalvi. Además, se amplía la gama de productos exclusivos bajo la marca Vulco, incluyendo una nueva pasta de montaje y un lavamanos, que se suman a los aceites, líquidos, baterías y limpiaparabrisas fabricados por marcas premium.

Un recorrido que supera las tres décadas

Con más de 125 años de historia, Goodyear ha impulsado el crecimiento de Vulco en Europa, alcanzando 2.700 puntos de venta en todo el continente, con presencia en 23 países. En España, el primer taller Vulco se inauguró en 1993, en la calle Marconi de Coslada, Madrid. Desde entonces, la red ha evolucionado para responder a las necesidades de sus clientes y ha expandido su presencia a países como Bélgica, Marruecos, Portugal y Francia.

Los talleres Vulco operan bajo un modelo de suscripción competitivo respaldado por Goodyear, combinando "innovación, soporte y soluciones para maximizar la rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo, entre sus ventajas destacan la potente y moderna imagen corporativa que refuerza la confianza del cliente, la formación continua para los técnicos especializados, la introducción de herramientas digitales para optimizar la gestión de los talleres, el acceso a auditorías de calidad certificadas por Tüv Süd y las estrategias de marketing y promociones para atraer nuevos clientes", concluyen.