Michelin, reconocida por su servicio de atención al cliente por octavo año consecutivo

Michelin ha sido galardonada por octavo año consecutivo con el premio Líderes en Servicio en la edición 2025 de 'El Certamen de los Líderes en Servicio'. 

El galardón, otorgado por un organismo independiente especializado en auditorías de calidad, destaca la "experiencia sobresaliente" de la marca a sus clientes. Para obtener este galardón, el fabricante de neumáticos ha superado más de 200 evaluaciones en sus canales de atención, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales y chat virtual, además de encuestas de satisfacción a 2.000 consumidores.

"Este galardón es una muestra de que seguimos innovando y mejorando nuestros procesos para facilitar la vida de nuestros clientes, y así reforzar su confianza en la marca", ha subrayado Cristina Sánchez, directora de Servicio al Cliente de Michelin España.

Michelin ha destacado su enfoque multicanal, que permite a sus clientes acceder a un asesoramiento integral, desde la selección y compra de neumáticos hasta el soporte durante toda la vida útil del producto. "Nuestro compromiso es ofrecer no solo productos premium, sino también un servicio que acompañe y resuelva las dudas de nuestros clientes en todo momento", ha añadido Sánchez.

La compañía afirma emplear una "estrategia" que "sitúa al consumidor en el centro" de todas sus operaciones. Para ello invierte de manera continua en innovación tecnológica y formación de sus equipos, con el objetivo de ofrecer un "servicio cada vez más cercano, ágil y personalizado". Este premio reconoce no solo la calidad del servicio, sino también la capacidad de la marca para adaptarse a un mercado en constante evolución y satisfacer las crecientes expectativas de los usuarios.