Mejorar la atención al cliente como clave de servicio. Talleres CertifiedFirst han asistido en las aulas de la escuela de negocios Esade al curso “Metodología avanzada en la gestión del cliente”, que les ha permitido profundizar en una de las variables más importantes para cualquier negocio.

Las jornadas, de carácter eminentemente práctico, han permitido a los asistentes reflexionar sobre los aspectos que contribuyen a brindar a los clientes el mejor servicio posible, así como a ponerse en su lugar para solucionar el problema de la manera más satisfactoria y convertir la estancia de su coche en el taller en una experiencia positiva que permita fidelizarle.

Entre los aspectos que más han valorado los asistentes se encuentra la posibilidad de descubrir nuevas formas de hacer más agradable al cliente su visita al taller y también la de compartir experiencias con otros profesionales de la enseña.