Top Recambios, agradecido por la confianza de sus clientes durante la pandemia

Top Recambios expresa su profundo y sincero agradecimiento a todos aquellos clientes que han seguido confiando en la empresa desde el inicio de la pandemia provocada por el Covid-19. La compañía distribuidora de neumáticos remarca que su filosofía pretende ofrecer siempre el producto más adecuado por precio y calidad a cada cliente y tipología de usuario.

Esta actitud comercial hacia quienes considera sus partners, con un nivel de atención que se convierte en prioridad para el distribuidor, es entendida por Top Recambios “como la principal garantía de continuidad para asentar la relación con nuestros clientes en una situación tan complicada como la que estamos viviendo, cuando la disponibilidad de producto y su precio se convierten en algo más que un argumento de venta, al tiempo que su calidad es un valor añadido indisociable”.

Top Recambios mantuvo sus almacenes al máximo de capacidad, con más de un millón de neumáticos, desde el comienzo de la pandemia. “Entendimos que era precisamente en ese momento cuando debíamos actuar ofreciendo el mejor servicio posible a todos nuestros clientes”, afirma la dirección de la empresa.

“Fue una decisión comprometida, que necesitaba del respaldo de nuestros clientes que, al igual que nosotros, optaron por dar un paso adelante y continuar con sus negocios por todos los medios. Debíamos seguir apoyándoles, y dar continuidad en el servicio prestado fue clave para fidelizar unos y otros a nuestros clientes”, añade Top Recambios.

“Por eso queremos darles las gracias, porque el éxito de nuestra forma de pensar y actuar no sería posible sin su constante apoyo hacia Top Recambios, lo que nos ha llevado a seguir creciendo de manera notable en este último año y medio, corroborando que otra forma de entender la relación comercial, en la que el cliente es un verdadero partner, es posible y funciona en ambas direcciones” señala Top Recambios.

DEFENDER EL MARGEN COMERCIAL DEL NEUMÁTICO

La empresa distribuidora defiende que tanto cuando disminuyó bruscamente como ahora que poco a poco se recupera la facturación en los talleres es cuando, todavía con más motivo, “el neumático debe mantener sus márgenes comerciales, aportando soluciones de gran calidad con máxima garantía de disponibilidad y continuidad a precios competitivos para un usuario que, si bien sigue inmerso en una etapa de inestabilidad económica, debe ser instruido acerca de cuál es el neumático más adecuado para su vehículo y manera de conducir en el día a día”-

En España, a pesar de que el usuario dispone de un vehículo cada vez más envejecido y de que recorre menos kilómetros al año, lo que, en su conjunto, repercute en una menor afluencia a los talleres, el neumático se mantiene como el recambio estrella al que el conductor presta más atención a la hora de ser seleccionado, por lo que la labor de prescripción del profesional resulta fundamental e insustituible.

En este sentido, Top Recambios recuerda que dispone de una oferta de más de 80 marcas de neumáticos, “lo que nos brinda toda clase de soluciones a los requerimientos de nuestros clientes, siempre con la calidad como principal argumento de venta, sin que el precio se convierta en un condicionante negativo. Nuestro consejo es orientar su prescripción hacia el neumático más adecuado, sin atender a factores externos, puesto que siempre se debe preservar la seguridad del cliente. Debemos prescindir de clichés sobre las marcas premium, quality o budget y solo atender a las verdaderas necesidades del usuario, que son transversales”.