La segunda edición de IBIS Iberia, el congreso sectorial de la posventa organizado por Cesvimap e IBIS Worldwide, se llevará a cabo los días 23 y 24 de septiembre en Ávila.
Bajo el lema “Transformando el mañana, juntos”, el evento reunirá a los principales actores del sector de la reparación de vehículos de España y Portugal para abordar las tendencias y desafíos actuales de la posventa.
La primera edición de IBIS Iberia contó con la asistencia de cerca de 400 profesionales, y este año se espera una participación similar.
El congreso abordará temas como la irrupción de las marcas chinas en Europa, la atracción y retención de talento en el sector de la reparación y la transformación hacia empresas centradas en el cliente.
Debates
Cesvimap, con más de 40 años de experiencia como centro de I+D+i, liderará los debates enfocándose en la innovación, la transformación y la colaboración.
Entre las ponencias destacadas se encuentran:
- Orientación hacia el cliente: Los actores clave debatirán cómo lograr la satisfacción total del propietario del vehículo mediante acciones concretas y seguras.
- Envejecimiento del parque de vehículos: Se abordará el impacto del envejecimiento de la flota de coches en España y Portugal, con una edad media de 14 años, en la seguridad, el medio ambiente y la economía.
- Atraer y retener talento: Se discutirán estrategias para atraer y retener profesionales en el sector de posventa del automóvil, considerando factores como el ambiente de trabajo, la flexibilidad laboral y los planes de carrera.
- Futuro de los recambios: Se explorará cómo nuevos clientes y nuevas líneas de piezas de repuesto afectan a los tiempos de entrega y al remarketing.
- Marcas chinas: Se debatirá el impacto de las marcas chinas en el mercado europeo, considerando su potencial para revolucionar el mercado y democratizar el vehículo eléctrico.
- Mercado de coches usados: Se discutirá la importancia del mercado de coches usados y el papel de los actores involucrados en su remarketing, destacando la necesidad de mantener los vehículos en perfecto estado durante sus distintas fases de vida.
