En este post quiero hacer hincapié en la importancia que tiene una buena, clara y sin duda continua comunicación con vuestro distribuidor.

A menudo cuando voy de la mano del distribuidor a vuestros talleres a enseñaros nuestras marcas febi, SWAG y Blue Print, me encuentro con comentarios como:

• "Es que, en esto, tienen un PVP muy alto"
• "Me suministran marca “x” que no me gusta por su mala calidad y entonces voy a origen, ya ni les llamo"
• "Tienen poco stock de lo que necesito"
• "Me cobran portes"
• "Es que si la web de compras funcionara con el número de chasis o matrícula me facilitaría el trabajo".

Y en muchas ocasiones, es entonces, cuando el comercial que me acompaña se entera de vuestras necesidades, quejas y sugerencias.

Nosotras, las consultoras de bilstein group, hacemos llegar toda esta información al distribuidor, pero sois muchos y no es suficiente.

Si el distribuidor no conoce vuestras necesidades… ¿Cómo os puede ayudar? El taller propone y el distribuidor facilita.

Con una buena comunicación y con críticas siempre constructivas sobre lo que no os satisface, lo único que vais a conseguir son ventajas, como: promociones y formaciones ajustadas a vuestras necesidades; ganar confianza y transparencia; mayor satisfacción del cliente y, por lo tanto, mayores ventas para tu negocio, y solucionar cualquier problema relacionado con calidad, cantidad, entrega y precio de los productos en el momento adecuado.

En definitiva, un mejor servicio del distribuidor hacia vosotros y vuestro hacia el cliente final.

Como conclusión final, os puedo decir que una buena comunicación, hará que siempre taller-distribuidor luchéis y trabajéis por conseguir el éxito deseado, juntando esfuerzos y mirando siempre hacia el mismo sitio donde se quiere llegar.