Cinco de cada diez asistencias del RACE en 2023 se solventaron sin pasar por el taller

De las 1.598.740 asistencias que realizó el RACE en 2023, que supusieron un récord en el club, con el 6,5% más que en el año anterior, la mitad de ellas se solventaron sin llegar a pasar por el taller. En concreto, fueron 799.370 las asistencias basadas en soluciones ‘in situ’ y soluciones técnicas de movilidad que permitieron a socios y clientes del RACE continuar con su desplazamiento por carretera y llegar a su destino.

En su balance anual, el club explica que gracias a su "Red Inteligente", el Real Automóvil Club de España ha conseguido digitalizar más del 70% de todo el proceso de asistencia, uniendo los avances tecnológicos a la profesionalización, conocimientos y cercanía de toda la cadena de servicios implicados, desde el operador telefónico hasta la red de proveedores. Desde sus call centers gestionó un total de 4,5 millones de llamadas -tanto entrantes como salientes- en 2023, lo que supone un incremento de más de un 7% respecto al año anterior.