Marc Blanco: “Cuantas más trabas nos ponen los constructores, más cosas nos inventamos para saltárnoslas”

ServiceNext, el proyecto nacido en el Grupo Serca, que aúna consultoría y formación técnica para talleres, entra en otra dimensión. La de su expansión internacional y la de desarrollo de nuevas herramientas y aplicaciones como la realidad aumentada para facilitar la vida de los talleres de España….y de los siete países en los que ya está presente.

Marc Blanco, director de Operaciones de ServiceNext, se lo contó a los periodistas en la previa de la sesión plenaria del Congreso de Serca que se celebra en Sevilla. Un ServiceNext que nació también como respuesta a las dificultades para el acceso a la información técnica y reparación por parte de los constructores de vehículos. “Cuántas más trabas nos ponen, más cosas nos inventamos para saltárnoslas y ayudar así a los talleres multimarca”, explicó.

Y se refirió así al proyecto de realidad aumentada para reparaciones virtuales, que fue presentado en la pasada feria de Automechanika Frankfurt, y su implantación internacional en el mayor número de países posibles. “Hay que subirse al carro de la realidad aumentada también porque hace falta mucha gente nueva y joven que se encariñe con nuestro sector y quiera venir a trabajar en él”, añadió Marc Blanco.

“Estamos creciendo mucho, estamos exportando un modelo de éxito a otros países que necesitan los mismos servicios que estamos generando”, aseguró el responsable de ServiceNext. “Nos estamos preparando para crecer y era difícil hacerlo siendo sólo de Serca, por eso lo abrimos a otros propietarios”, añadió.

Además de las continuas innovaciones desarrolladas por ServiceNext, la estrategia a corto plazo pasa además “por poner el foco en el cliente, no solo en el producto. Hemos sido tan innovadores que no hemos tenido tiempo de explicar lo que estamos haciendo. Hay que meter mucho esfuerzo para explicar al taller lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos, para que puedan aprovecharlo al máximo”.

El protagonismo de ServiceNext en la sesión plenaria del Congreso de Serca en Sevilla, en la que también se presentó NextGo, contó con la participación de Florian Precigout, nuevo CEO de la empresa, que cuenta ya con más de 50 empleados en su equipo. ServiceNext es utilizado ya por más de 10.000 usuarios y tiene previsto para seguir creciendo la ampliación de su sede central en Montmeló (Barcelona).

Marc Blanco adelantó por su parte el nuevo dispositivo passthru de la plataforma y ofreció detalles sobre la realidad virtual (al que acceden ya 500 talleres con sus gafas correspondientes), cuyo siguiente paso ahora es la realidad aumentada para poder reparar un vehículo en remoto, ayudando a los mecánicos en tiempo real, servicio que estará disponible a partir del próximo 21 de octubre.