¿La diagnosis se cobra o se regala? El debate que propone este taller de Granada

¿Regalar o no la diagnosis? Es uno de los grandes debates en los talleres. Juan de Dios Rodríguez del taller Reparauto Jyn, de Granada, ha querido compartir su opinión sobre este controvertido asunto con clientes.

En un vídeo ha comentado su postura que es regalar si hay reparación y cobrar si es solo un borrado de luces. Juande Rodríguez explica que "hay mucha gente que cree que la tenemos que regalar" y cuenta un caso concreto con un cliente.

"Yo le he explicado. Si viene a que yo le apague una luz, un airbag, un reseteo del aceite porque su primo se lo ha cambiado, a un borrado de luz del fallo motor, eso es un servicio que yo le estoy dando. Eso hay que pagarlo", asume.

Sin embargo, mantener esta postura no es fácil con según qué clientes. "Es que por meter el ordenador cómo me vas a cobrar, por cinco minutos", asegura haber escuchado Juande.

La diagnosis cuesta dinero

Juande Rodríguez defiende el coste que supone una diagnosis. "El ordenador vale dinero. Hay que actualizarlo todos los años", defiende.

Sin embargo, la división en el sector es algo palpable. "Yo sé que muchos talleres van a estar apoyando y clientes que lo entienden".

De hecho, su postura puede llegar a ser no compartida. Cuenta el caso de un cliente, al que decide no cobrarle la diagnosis porque le va a realizar una reparación.

"A este coche le voy a hacer una reparación. Hay que adaptar, codificar mil cosas, eso no se lo voy a cobrar porque se va a hacer una reparación, pero un borrado de luz porque tu primo te ha cambiado el aceite o un borrado de luz, eso hay que pagarlo que a mi esto no me lo regalan.