En qué afecta al taller la nueva ley de protección de datos

Estos días estamos recibiendo cientos de notificaciones respecto a la nueva ley de protección de datos. La empresa de software CSS explica en su blog cuáles son las principales implicaciones para el taller de esta nueva normativa, que tendrá un gran impacto en las acciones de marketing y en cómo las organizaciones obtienen, almacenan, gestionan o procesan los datos personales de los residentes en la Unión Europea.

Enviar un email a un cliente sin permiso es ilegal. El nuevo reglamento exige tener la autorización del destinatario de un email ante la posibilidad de que una empresa le envíe comunicaciones electrónicas. No hacerlo puede ser sancionado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cuidado con compartir bases de datos. El reglamento no valora si un particular facilita a otra persona el número de teléfono de un tercero, pero sí es muy estricto con el hecho de compartir bases de datos. No se puede ceder una lista completa de contactos de móvil o direcciones de email y, mucho menos, con fines comerciales. La responsabilidad no sólo es para quien cede los datos, sino también para quien los utiliza. Aunque se adquieran de forma legal, hay que asegurarse de que todos los destinatarios han autorizado recibir emails. Además, hay que incluir una dirección donde solicitar la rectificación de datos.

Atención a las “cookies” de la página web. La ley obliga a informar a los usuarios y a obtener su consentimiento para utilizar o instalar “cookies”, y prevé sanciones importantes en caso de incumplimiento. Si la web solo utiliza “cookies técnicas” (que sirven para que se cargue correctamente), o que sean necesarias para prestar un servicio solicitado por el cliente pueden instalarse sin permiso expreso.

Hay que cuidar más la seguridad de los datos. El taller es responsable de la gestión de los datos personales que maneje y, sobre todo, de su seguridad. Es importante formar a los trabajadores en este ámbito y no permitir que se deje a la vista información sensible de clientes o terceras personas, desde contratos hasta tarjetas de visita, donde figure el nombre, teléfono o dirección de email.

Herramienta de ayuda (sí, al menos tenemos alguna ayuda). La Agencia de Protección de Datos ha creado una herramienta de ayuda destinada a aquellas empresas que realizan tratamientos de datos personales que, a priori, implicarían escaso nivel de riesgos (sería el caso del taller), tales como datos de contacto y facturación de los clientes o proveedores o de los empleados.