El Gremi de Tallers de Barcelona elabora su nuevo decálogo

El Gremi de Tallers de Barcelona acaba de publicar el ‘Decálogo del taller agremiado’ en el que se detalla cuál deber ser el compromiso de los centros con el cliente y la sociedad.

Desde la patronal indican que la evolución de la sociedad, los nuevos consumidores, los vaivenes de la economía, el progreso tecnológico o la preocupación por el medio ambiente son algunos de los factores que conducen a una mayor complejidad en el sector de la reparación del automóvil.

Sin embargo, “el taller sigue siendo un servicio de proximidad, con una relación personal estrecha con la clientela”, apuntan los empresarios, que añaden que los establecimientos “quieren preservar esta humanización de su actividad”.

Para apoyar estas afirmaciones, la asociación ha elaborado el mencionado decálogo que “orienta el trabajo, el servicio y el negocio del taller en el entorno actual de cambios” con aspectos tales como profesionalidad, servicios, garantía, seguridad, sostenibilidad, calidad, innovación, experiencia, tecnología y proximidad.

Así, los empresarios recuerdan que sólo los talleres legales dan garantías a los clientes y se responsabilizan de los servicios, ofreciendo calidad transparencia y seguridad.

Además, la organización subraya que el usuario tiene derecho a la libre elección de centro al que desee acudir, donde la prioridad deber ser dar apoyo a los consumidores.

La patronal no olvida su compromiso con el medio ambiente, la eficiencia energética y el reciclaje, así como con la innovación para ofrecer más prestaciones y tecnología.

Por otro lado, subraya la importancia de una formación permanente, que junto con los puntos anteriores proporcionen prestigio a la profesión de la reparación y el mantenimiento de los vehículos.

La campaña se desarrollará a través de los talleres, así como diferentes medios digitales (comunicaciones electrónicas, acceso web y redes sociales).