Formación con realidad virtual y una nueva plataforma global, las novedades de Serca para sus talleres

Entre tendencias de mercado, evolución del grupo Serca, sostenibilidad, Nexus o los diferentes proyectos de Serca, los talleres y las redes promovidas por el grupo son una parte fundamental. Por ello, Marc Blanco, responsable de Operaciones, fue el que introdujo las principales novedades que Serca tiene para sus talleres: la formación vía realidad virtual con Next Academy VR y una plataforma innovadora, para todo el ecosistema de la posventa pero especialmente útil para el taller, como Service NextGo.

Aunque no fue Blanco quien descubrió dichas novedades, sino sus responsables dentro de Service Next, un equipo que trabaja "con pasión y honestidad". En primer lugar, José Luis Soriano fue el encargado de presentar Next Academy VR. "Con la realidad virtual haremos que los talleres estén capacitados para las nuevas tecnologías. Hemos pasado 100 años evolucionando lo mismo, un motor de combustión. Ahora tenemos que cerrar el círculo y seguir capacitándonos", advirtiendo que "lo que nos viene es muy grave".

Así que para "democratizar la formación y que llegue a todo el mundo", desde Serca se va a innovar para hacerla en formato virtual. "Tenemos que hacer que nuestros talleres se vuelquen en las nuevas tecnologías" y, para ello, Serca pondrá en marcha un plan masivo para implantar este nuevo formato. "Queremos llegar al máximo público posible con las nuevas tecnologías y que la formación presencial sea solo un apoyo. El futuro a largo plazo pasa por la digitalización", aseguró Soriano.

Por su parte, David Roca presentó la nueva plataforma Service Next Go, de la que no sólo se beneficiará el taller, sino "todos los actores de la posventa". Aunque será el reparador al que probablemente más ayude. con ello, el taller puede hacer compras, albaranes, gestión de vehículos, de sustitución, gestión de almacenes, bancos, contabilidad, AEAT, etc. Pero, ¿qué es lo realmente novedoso? "Que lo puede hacer todo con dos dedos", presumió Roca, poniendo como ejemplo el asombro de los talleres en sus primeras presentaciones.

"Se trata de un módulo todo englobado, siendo la primera plataforma del mercado con la que un taller puede trabajar en una sola pantalla: la pantalla de operaciones. Y todo con dos dedos", insistió, ya que el objetivo es "hacer todo más ágil, mejorar sus procesos y que se dediquen a lo que ellos quieren, reparar y atender a sus clientes", concluyó.

Los talleres solos no tienen futuro

Carlos Palancar, responsable de redes y maquinaria de talleres SPG y Profesional Plus, también intervino en este bloque para defender que "si no fuera por los talleres, la mayoría no tendría sentido que estuviéramos aquí". Por ello, es fundamental ofrecerles "soluciones para potenciar ese negocio, porque los talleres solos no tienen futuro".

A los más de 1.600 talleres que componen las redes promovidas por Serca (SPG, Profesional Plus y Nexus Auto) "les damos acceso a tecnología de vanguardia. Ofrecemos apoyo técnico y comercial, formación continua, reducción de los costes, compromiso de calidad, etc", explicó.

25.000 talleres Nexus en 2025

Por último, Florian Precigout, director de Conceptos y Servicios Globales de Nexus, avanzó que el grupo quiere alcanzar los 25.000 talleres en todo el mundo en 2025. Sería la respuesta, dijo, a retos como la evolución de la cartera de clientes, con el auge de aseguradoras, motos o flotas, nuevos tipos de vehículos como los eléctricos y los sistemas ADAS, entre otros.