El Covid ha extendido la cita previa en los talleres, mejorando su productividad

La pandemia trajo muchas consecuencias negativas pero, en el caso del taller, tuvo también una que ha permitido mejorar a los negocios de reparación. Y es que la alerta sanitaria por Covid obligó a establecimientos de distintos sectores a atender a sus clientes exclusivamente con cita previa. “Los conductores se han acostumbrado a ello y este hábito ya se ha quedado después de la pandemia”, explica Fernando López, director general de Gipa España, en el V Congreso de la Red de Talleres CGA.

Una buena noticia, ya que la cita previa permite a los talleres ser más productivos y eficientes, al poder conocer de antemano las entradas de coches que tendrán en cada momento y así evitar tiempos muertos en sus instalaciones y organizar mejor a sus equipos.

Actualmente, el 75% de los conductores españoles pide cita antes de llevar su coche al taller, según Gipa. Concretamente, el 56% solicita cita por teléfono, mientras que el 14% acude al taller presencialmente a cerrar la cita y solo el 5% la reserva por internet (web, redes sociales y otras plataformas). En el caso de Portugal, el porcentaje es aún mayor: el 82% acude al taller con cita previa (61% telefónica, 20% acudiendo antes a pedirla y 1% por internet).