Cinco consejos para digitalizar el taller durante el coronavirus

Goodyear ha publicado una nueva entrega en su plataforma de apoyo al taller, "Preparados, listos…GO!", en colaboración con Infotaller, en la que, bajo el título "Consejos para digitalizar tu taller", Mar Calderón, directora de Infotaller/Infocap, ofrece recomendaciones concretas que los propietarios de los centros de reparación deben poner en marcha para impulsar las ventas y la productividad de sus negocios.

La situación actual ha obligado a que muchos profesionales del taller estén confinados, mientras que otros siguen trabajando pero con una considerable bajada de la actividad, por lo que este período puede verse como un momento perfecto para reflexionar sobre la presencia del negocio en las redes sociales y definir estrategias para impulsar los ingresos tras la vuelta a la normalidad. Es momento de "repensar el negocio y salir reforzados de esta crisis", ha destacado Mar Calderón.

En este sentido, asegura que "un taller que quiera prosperar no puede estar de espaldas a internet", el escaparate que permite estar siempre disponible ante los clientes. El sector de la reparación debe aprovechar que los usuarios son cada vez más digitales para conectar con ellos de forma más sencilla.

Mar Calderón ofrece cinco consejos básicos para reforzar la presencia digital de los talleres de reparación en la red, y aunque algunos requieren de inversión, esta debe entenderse como la que se realiza para comprar una herramienta o maquinaria.

Consejo 1: Tener una web del taller propia

El taller de reparación debe tener su propia web para describir los servicios que se ofrecen e incluir fotos de las instalaciones. "Wordpress, por ejemplo, es una herramienta sencilla y que posiciona bien en las búsquedas de Google", ha comentado Mar. Aunque también recomienda otros servicios como Ionos 1&1, que ofrece una atención más completa, ayudando a registrar el dominio, el hosting, dispone de plantillas para montar la página y diseño, entre otros.

Consejo 2: Presentarse en video

El objetivo es transmitir confianza en formato video. Lo ideal es que se pueda reproducir en la propia portada de la web y además alojarlo en Youtube, ya que subir el video a Youtube e incluir palabras claves, ayuda a salir en las búsquedas de Google. Como hay pocos talleres con video, esta acción diferencia de los competidores.

Consejo 3. Crear una ficha del taller en Google My Bussiness

Se trata de una herramienta que mejora el posicionamiento SEO del negocio y permite que el taller aparezca en Google Maps a coste cero, pues resulta gratuito. Es importante tener en cuenta que muchos usuarios hacen búsquedas del taller por geolocalización. Además permite que los clientes puedan escribir reseñas, y eso genera confianza para captar nuevos.

Consejo 4: Darse de alta en plataformas digitales de gestión de citas

Estos intermediarios pueden derivar al taller de reparación automovilistas en las franjas horarias y días que el negocio marque como disponibles, y que quizá de otra forma no habrían acudido a este centro.

Consejo 5: Tener presencia en redes sociales

Hacer publicidad en medios locales es importante, pero también lo es invertir en redes sociales. "Para conseguir resultados en redes sociales hay que pagar", afirma Mar Calderón, argumentando que el alcance orgánico ha caído con el paso de los años y ahora es complicado tener un impacto real en los seguidores de la página.

Hacer publicidad en medios locales es importante, pero también lo es invertir en redes sociales. Para asegurar que el contenido llega a los usuarios, es vital promocionar los mismos, pudiendo elegir el perfil de las personas y el radio de acción de la campaña que se quiere poner en marcha. "Facebook e Instagram son las redes ideales para llegar a clientes. Puedes compartir contenidos de calidad, consejos de mantenimiento, recomendaciones, casos concretos de averías, etc.", concluye Mar.

La digitalización del taller de reparación es más complicada que la puesta en marcha de estos cinco consejos, e incluye la forma de comunicarse con los clientes, de aprovechar la base de datos, los programas de gestión o las plataformas de valoración de reparaciones; pero estas recomendaciones son un inicio básico para todos los negocios. Digitalizar el taller ayudará a captar nuevos clientes, fidelizar y generar más confianza entre los que ya tienes, ganar productividad, y en definitiva, mejorar la gestión de la empresa.