La digitalización, a priori, está presente en todos los ámbitos de la sociedad, pero aún hay vacíos digitales por solventar, como en los talleres. De hecho, sólo dos de cada diez tienen digitalizada la planificación diaria del trabajo, según Solera, compañía tecnológica experta en todo el ciclo de vida del automóvil.

Esta carencia provoca que los talleres no puedan ajustar su trabajo diario en función de la demanda, generando así ineficiencia y costes al negocio, al tiempo que el responsable de taller no tiene visión de la ocupación y productividad de su personal. Con el objetivo de poder controlar de forma digital todo el proceso de reparación, desde la gestión de la cita a la entrega del vehículo, en tiempo real y cualquier lugar, Solera ha desarrollado Plan Manager.

Con esta innovación, Solera permite a todos los integrantes del taller desde el asesor de servicio, al Jefe de taller pasando por los operarios, aumentar su eficiencia y, por consiguiente, incrementar también su rentabilidad.

En el caso del jefe del taller, éste podrá planificar y distribuir las tareas a sus operarios de una forma más sencilla y eficiente. Asimismo, en caso de cualquier posible retraso o incidencia en alguna de las etapas de la reparación, podrá replanificar o reasignar tareas según las necesidades. 

En lo que respecta a los operarios, éstos podrán ver sus tareas asignadas, además de registrar sus tiempos de trabajo, fotografiar las averías y comunicar los posibles imprevistos, que se notificarán al resto de departamentos de forma automática, avisando al cliente de las nuevas incidencias, y todo ello sin que tengan que detener su trabajo. 

En definitiva, "Plan Manager consigue incrementar la capacidad del taller, reduciendo los tiempos muertos, agilizando las reparaciones y mejorando la experiencia del cliente, automatizando todos los procesos", sostiene Solera.