Feu Vert dispara sus expectativas tras un "incremento notable" en neumáticos, B2B, tienda online y Contact Center

Feu Vert Ibérica ha celebrado su evento Kick Off 2024 con la presentación de ambiciosas metas y estrategias de crecimiento para el año próximo. La compañía, que ha registrado un notable incremento del 3,1% en el tráfico de clientes y del 2,4% en el número de vehículos atendidos, para superar un año más sus récords de ventas, proyecta un nuevo ejercicio de consolidación y desarrollo. 

En el evento, se resaltó, entre otros, el notable crecimiento de venta de neumáticos (+5,2%). Junto al mismo, sobresale el incremento del negocio B2B, que supone la consolidación como expertos en soluciones para profesionales (+87%), la evolución sobresaliente de la tienda online (+32%) y del Contact Center (+8%).  Su plan estratégico se basa en la expansión de la red, un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la innovación operativa, y la transformación de la experiencia del cliente.

Unos datos destacados en 2024, que proyectan buenas perspectivas para el futuro como se expuso a lo largo de la convención. Jorge Lobato de Faria, country manager de Feu Vert Ibérica, detalló durante sus palabras de bienvenida a los directores de los 109 autocentros de la compañía –95 en España y 14 en Portugal– los logros más relevantes del ejercicio 2023-2024. 

Por su parte, Roberto Esteban, director financiero de Feu Vert Ibérica, refrendó "la ejecución de una estrategia que funciona por su solidez, modernidad y agilidad, con el foco puesto en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad de los servicios de mantenimiento y reparación". Desgranó también los principales objetivos para el ejercicio recién iniciado (octubre 2024–septiembre 2025), que posteriormente pasaron a detallar los responsables de Operaciones, Marketing, Compras, IT y RRHH, entre otros.

Expansión de centros y nuevas franquicias como eje de crecimiento

En los próximos meses, Feu Vert Ibérica desplegará un ambicioso plan de expansión de su red de centros y franquicias, que acercará aún más la compañía a sus clientes en toda la Península Ibérica. Además, y como avanzó Víctor Martínez, responsable de Taller y Calidad, la empresa continuará en su línea ascendente, gracias a su estrategia de optimización logística y la consolidación de su negocio B2B.

Por otro lado, Feu VertIbérica seguirá reforzando sus prestaciones ECO y sus servicios de fidelización, en respuesta a la creciente demanda de soluciones sostenibles. Y para todo ello, en las tiendas y talleres se continuarán haciendo importantes inversiones de mejora, lo que incrementará considerablemente la eficiencia operativa de la red.

Innovación de productos y transformación de la experiencia del cliente

Albert García, director de Compras, adelantó las líneas maestras de lo que serán las novedades de producto para el próximo año en función de los nuevos nichos de mercado, de modo que Feu Vert Ibérica mantenga su posición de liderazgo en el segmento de la equipación, el mantenimiento y la reparación de vehículos.

Mientras, Roberto Tomé, responsable de Marketing, subrayó los avances en la experiencia de los clientes en tienda y taller, al apostar por una comunicación cada vez más directa y personalizada que responde a las necesidades reales del consumidor, anticipándose a sus expectativas y mejorando la conexión empresa-cliente. Un objetivo que se está alcanzando con la incorporación paulatina de tecnologías avanzadas, como explicó David Mejías, responsables de Hadware, Red y Comunicaciones.

La creación de la Escuela Profesional Feu Vert

Feu Vert Ibérica se consolida con una plantilla que roza los 1.800 empleados, por lo que Beatriz Torres, responsable de Recursos Humanos, adelantó todas las políticas retributivas, de conciliación y fidelización, además de desarrollo de talento que, durante el próximo año, se irán añadiendo a las ya consolidadas. 

Entre estas iniciativas destaca la creación de la Escuela Profesional de Feu Vert Ibérica, un programa que busca suplir la falta de profesionales en el sector, mediante una formación completa y adaptada a las necesidades operativas de la empresa.

El Kick Off 2024 de Feu VertIbérica finalizó con la entrega de Premios a los Mejores Equipos de Trabajo, en reconocimiento a la excelencia, compromiso, calidad y resultados alcanzados en el ejercicio 2023-2024. Este acto simboliza el valor que la compañía otorga a su capital humano y su contribución fundamental al éxito de la empresa, reforzando la cultura de mérito y excelencia dentro de la organización.