Confortauto, la red de talleres líder en neumáticos y mecánica integral promovida por Grupo Soledad, alcanza en el primer semestre del 2025 su liderazgo en reputación digital. Concretamente con un crecimiento del 19% en visibilidad digital en sus fichas de Google y un aumento del 17% en interacciones digitales (más de un millón de acciones), con lo que supera ampliamente los resultados de 2024 del mismo período.
Este sobresaliente desempeño online se ve además refrendado por la voz directa de los consumidores. Confortauto ha sido galardonada con el prestigioso premio "Mejor servicio del año" en la categoría de "Reparación y mantenimiento del automóvil", otorgado por la organización "Comercio del año". Este distintivo, elegido directamente por los propios usuarios, subraya "la excelencia en el servicio y la confianza que la red Confortauto inspira a nivel nacional".
Crecimiento anual y ventaja competitiva
El estudio de reputación digital, elaborado por la consultora internacional Top Local Manager –que gestiona más de 60.000 localizaciones en 40 países–, revela datos contundentes: “Confortauto logró 5.589 nuevas reseñas en Google durante 2024, elevando su nota media anual a un impresionante 4,62 sobre 5 – un 3% más que su ya notable promedio histórico (4,48) -, esta calificación la sitúa claramente por delante de otras redes, cuya media ronda el 4,2/5, asimismo, destaca especialmente el 81,7% de reseñas con 5 estrellas, lo que supone un incremento del 12% respecto a 2023 y la posiciona muy por encima del 65-70% típico de otras redes verificadas en el sector”.
La estrategia digital de Confortauto también se refleja en el comportamiento del usuario. Las acciones de rutas guiadas por GPS a los talleres crecieron un 23% con respecto a 2023, evidenciando un mayor conocimiento de marca y un alcance efectivo a nuevos clientes que buscan activamente los centros de la red.
Si bien las llamadas gestionadas directamente desde las fichas decrecieron un 9%, este dato se interpreta positivamente, como una migración exitosa hacia canales digitales más eficientes como WhatsApp para la gestión de citas, lo que confirma la transición hacia un modelo de atención híbrido y moderno. Crucialmente, las visitas a la web de Confortauto derivadas desde las fichas de Google, donde los usuarios pueden utilizar el buscador técnico de neumáticos por medidas, carga y velocidad, impulsaron las reservas online en un 27%.
"El 80% de las reseñas destaca profesionalidad, servicio y confianza"
Sonbre la calidad del servicio, pilar fundamental de la red, quedó patente en los comentarios de los usuarios: en el 80% de las reseñas se reflejan palabras clave como "profesionalidad", "excelente servicio", "rapidez" y "confianza". Además, se cuentan por cientos las anécdotas donde los clientes comparten sus experiencias positivas y las soluciones recibidas.
Desde Confortauto, se subraya que "la excepcional nota alcanzada en el primer semestre del 2025 no es casual, sino el resultado de una inversión continua y estratégica en el posicionamiento de la marca, en campañas promocionales con las mejores ofertas y servicios., igualmente también se debe a la constante formación técnica de sus profesionales, en la adopción de tecnología de vanguardia y, sobre todo, en la proximidad y el compromiso con cada cliente", finalizan.
