Michelin, galardonada por la calidad de su servicio de atención al cliente

Por segundo año consecutivo, el Certamen de los Líderes en Servicio ha concedido el premio Líderes en Servicio del sector neumáticos a Michelin. La compañía francesa ha recibidio el premio por la calidad de su servicio de atención al cliente mediante canales a distancia.

La ceremonia de entrega de los galardones de la octava edición del Certamen de los Líderes en Servicio tuvo lugar el miércoles 24 de octubre en el Palacio Neptuno de Madrid, en un evento que reunió a más de 250 representantes de las 22 empresas galardonadas en las 25 categorías de esta edición.

Pedro Álvarez, director de Marketing de Michelin, se mostró orgulloso por el reconocimiento al recoger el premio: "Para Michelin es una satisfacción y un orgullo ser, por segundo año consecutivo, la referencia en el servicio al consumidor en un mercado tan complicado y exigente como el del neumático. En Michelin, responder con rapidez y eficacia a nuestro cliente es una de nuestras prioriddades".

Para la compañía francesa, el premio supone un reconocimiento a su estrategia, que pone al consumidor en el centro de atención, para ser referencia no sólo en servicio al cliente, sino también en experiencia del consumidor.

Los clientes son la razón de ser para Michelin, tanto a la hora de concebir y fabricar nuevos productos que se adapten a sus necesidades como al desarrollar y ofrecer servicios de calidad. Servicios que acompañan al consumidor no solo durante el proceso de compra, sino también durante toda la vida del neumático.

En esta línea, los consumidores que lo deseen pueden recibir el asesoramiento de un experto de Michelin contactando por email, chat online o por teléfono. El asesoramiento se realiza tanto durante el proceso de selección y compra de sus nuevos neumáticos antes de acudir al distribuidor o taller autorizado de su elección, como posteriormente, para resolver cualquier duda que el cliente pueda tener relacionada con sus neumáticos.