La posventa refuerza su compromiso con la sostenibilidad: "No es el futuro, es el presente"

Sernauto celebró el martes 7 de noviembre el encuentro “Fabricantes y distribuidores de recambios comprometidos con la Sostenibilidad” para dar visibilidad a los avances y el compromiso del sector de la posventa en materia social, medioambiental y de buen gobierno, acto que tuvo lugar en el Campus de Cunef Universidad en Madrid.

Tras la presentación del evento, intervino Benito Tesier, presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto, quien durante su discurso resaltó el compromiso y la fuerte inversión en I+D+i del sector para desarrollar componentes y procesos cada vez más más eficientes y sostenibles.

“La posventa ya ha demostrado su carácter resiliente e innovador para convertir los desafíos en oportunidades de negocio. A través de nuevos proyectos e iniciativas con el enfoque de innovación sostenible, la posventa trabaja continuamente para adaptarse y dar respuesta a la movilidad del futuro”, afirmó Tesier.

En línea con el valor social de las organizaciones y la importancia de las personas, durante el evento se quiso reconocer la labor de Emilio Brustenga, fundador de IADA, por su compromiso y dedicación a la Comisión de Recambios de Sernauto.

Estrategias de sostenibilidad

Acto después, se celebró la mesa redonda “Sostenibilidad y Posventa”, moderada por Carolina López, responsable de Comunicación y Sostenibilidad de Sernauto, en la que diversos expertos de la cadena de valor de la posventa explicaron sus estrategias y acciones de sostenibilidad y los principales retos que observan en su integración en las estrategias de negocio.

Rubén Llánder, director general de Icer Brakes, destacó la importancia de integrar la sostenibilidad en todos los procesos de la compañía para que tenga un mayor alcance. No obstante, dijo, existe la dificultad de tangibilizar los beneficios económicos de la sostenibilidad a corto plazo. “La sostenibilidad es una apuesta de futuro. No es una opción, es una obligación de responsabilidad por parte de las empresas”, concluyó.

Por su parte, Richard Izquierdo, responsable de Marketing de Lizarte, habló sobre el papel de las alianzas para avanzar en esta dirección, sensibilizar y alinear los mensajes para establecer argumentos comunes que nos permitan llegar mejor a nuestros públicos.

“Todas las partes de la cadena de suministro debemos utilizar el mismo mensaje para que vaya calando en la cadena de valor hasta llegar al consumidor. El momento es ahora”, destacó.

Eva Laguna, directora de marketing de Grupo CGA, insistió en la importancia de comenzar a integrar la sostenibilidad en la empresa lo antes posible para adelantarse y adaptarse con mayor facilidad a las futuras normativas y desafíos que surjan.

Imagen de marca

Por último, Mónica Maiquez, adjunta a la responsable de Sostenibilidad de Norauto España, destacó que la sostenibilidad influye también en la imagen de marca e incidió en la comunicación como elemento fundamental para que los clientes sepan todas las acciones que realiza la compañía en esta temática.

En este contexto, para Maiquez también es esencial fusionar indicadores (KPIs) de Sostenibilidad con indicadores económicos para poder ver el beneficio a largo plazo de estas cuestiones. “La sostenibilidad no es el futuro, es el presente. La sostenibilidad es una revolución y ha llegado para quedarse. Cuanto antes nos subamos al carro, antes solucionaremos la situación que tenemos", destacó.

Para finalizar, la directora de Coordinación, Proyectos y Servicios de Sernauto, Cristina San Martín, resumió las principales conclusiones, resaltando la importancia de que la sostenibilidad esté integrada en la estrategia de negocio como un área transversal de la compañía.

Cristina San Martín hizo mención a la 3ª edición de los Premios Compromiso con la Sostenibilidad en la Posventa, cuyo plazo para presentar candidaturas concluye el próximo 13 de noviembre, y animó a los asistentes a presentar sus iniciativas sostenibles.