La tecnología de CitNOW Smartvideo, implantada por Grupo Japemasa en su área de posventa

Grupo Japemasa, empresa que agrupa los concesionarios Renault-Dacia en las localidades de Granada, Jaén y Linares, ha implantado en sus instalaciones la nueva plataforma de vídeo online de CitNOW Smartvideo.

CitNOW ya está a disposición de los concesionarios del Grupo Japemasa para gestionar las prestaciones que ofrece su tecnología de videotecnología y maximizar así el potencial de su red y equipo humano.

A través de este novedoso servicio online, los propietarios de automóviles pueden recibir un vídeo con la inspección de su vehículo en su móvil. Además, les permite aprobar los ajustes o reparaciones que sean necesarios con un solo clic.

La plataforma de vídeo online de CitNOW funciona tras la cita previa y la entrega del vehículo para ser reparado en el concesionario. El asesor de servicio realiza el chequeo del vehículo en el Concesionario Oficial Renault-Dacia y resume el resultado en un vídeo, que es enviado al cliente por email y SMS. Desde su dispositivo móvil, el cliente puede aprobar en su totalidad o parcialmente los trabajos recomendados que desea que se realicen en su vehículo, así como el presupuesto adjunto.

Gerardo Pérez, CEO del Grupo Japemasa, elegido mejor concesionario Renault de España en 2017, considera que "la implantación de la videotecnología de CitNOW en nuestros concesionarios es consecuencia de la transparencia, comodidad y facilidad de uso que proporciona a nuestros clientes. El valor añadido que supone la adopción de las mejores soluciones de marketing digital nos permite lograr un incremento de nuestra actividad y responder de manera óptima a las necesidades de nuestros usuarios".

Por su parte, Manuel de la Guardia, director general de CitNOW Iberia, señaló: "Es un placer empezar a trabajar con Grupo Japemasa en sus concesionarios Renault-Dacia, donde la tecnología de CitNOW ha sido recibida con los brazos abiertos como herramienta de marketing digital para la comunicación con los clientes. Para nosotros es clave trabajar con empresas como el Grupo Japemasa, que apuestan por la modernización de los procedimientos tradicionales de trabajo y que confían en nuestras soluciones para la transformación digital de su negocio".