Los concesionarios critican su “injusta imagen de caros” en posventa

El envejecimiento del parque de vehículos tras varios años de crisis económica obliga a los concesionarios y talleres oficiales a potenciar nuevos nichos de mercado (ver artículo). Así lo ha puesto de manifiesto el secretario general de Faconauto, Blas Vives, durante la jornada Deiautomóvil celebrada en Bilbao.

En este sentido, Vives considera que la posventa de los concesionarios debe intentar crecer en el segmento de coches de más de cinco años. Se trata de un mercado que se sirve preferentemente en talleres multimarca.

En este sentido, Vives criticó la “injusta imagen de caros” de los concesionarios en sus servicios posventa y también recordó que los factores que más valoran los clientes a la hora de elegir taller son confianza y proximidad.

Respecto a la rentabilidad media de los concesionarios, Vives la establece en el 0,54%, todavía lejos del nivel a partir del cual estos negocios son competitivos, que el secretario general de Faconauto sitúa en el 3%.