OCU denuncia a Opel por falta de información sobre su sistema On Star
Este servicio dejará de funcionar de forma unilateral el próximo 31 de diciembre, sin ofrecer la marca una solución para los clientes.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Opel España ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón por no proporcionar información sobre la solución que ofrecerá cuando el sistema On Star deje de estar operativo a partir del 31 de diciembre. La asociación se ha dirigido en dos ocasiones a la compañía, sin obtener respuesta por su parte.
Este sistema de conectividad y ayuda a la conducción dejará de funcionar tras la incorporación de una nueva tecnología en los coches nuevos, como consecuencia de la venta de la división europea de Opel por parte de General Motors al grupo PSA.
OCU ha recordado que, en caso de no plantear una solución, los consumidores afectados tienen la posibilidad de pedir una indemnización a la marca por suspender el servicio de forma unilateral.
En este sentido, ha denunciado ante Consumo que Opel España está cometiendo una infracción del principio general que garantiza que los productos incorporan información "objetiva, veraz, eficaz y suficiente" sobre sus características esenciales. Asimismo, ha señalado la obligación de informar a los usuarios, pues es responsabilidad de los encargados de la producción, importación, comercialización, distribución y venta de productos, en este caso, de Opel España.
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