La reapertura del taller de carrocería: la importancia de un plan de comunicación

Los talleres de reparación ya han abierto sus puertas, o se encuentran muy cerca de retomar su actividad, y ante la reapetura de sus negocios, es hora de poner en marcha un plan de marketing para comunicar a los clientes esta noticia.

El objetivo común de todos los talleres es incrementar el flujo de vehículos que entran al centro y ser capaces de recuperar parte de la facturación no generada durante el cierre de las instalaciones. Atraer ingresos y contar con proveedores de calidad y valor, pasará a ser clave para la actividad del día a día.

Con el objetivo de mejorar la rentabilidad de los negocios de reparación de chapa y pintura, los profesionales de PPG en su blog destacan la importancia de poner en marcha un plan de comunicación y marketing que ponga el foco en qué podemos hacer y cómo lo comunicamos.

¿Qué podemos hacer?

El principal objetivo de las acciones son los clientes, por lo que es esencial que conozcan que el taller ya está operativo y que cuenta con todas las medidas de protección y seguridad necesarias. Incluso, el taller puede poner en práctica estrategias orientadas a captar clientes incluso antes de reabrir los negocios, a través de promociones y descuentos que animen a los usuarios a reservar su cita previa.

Los expertos de PPG recuerdan la importancia de la venta cruzada como opción para generar ingresos extra y destaca la oportunidad de sacar provecho a las pequeñas reparaciones de carrocería o S.M.A.R.T. repairs, o lo que es lo mismo, pequeñas intervenciones que el taller puede realizar en un plazo inferior a 24 horas desde el recepción del vehículo, lo que aumenta la rotación de coches en las instalaciones, y por tanto, los ingresos.

Además de las resultados en pequeñas operaciones de mantenimiento, en el actual contexto los clientes valoran el servicio de desinfección del vehículo. Tras la vuelta a la normalidad, el número de personas que optará por el uso del coche particular frente al transporte público se disparará, optando los conductores por realizar una limpieza con ozono del interior del vehículo. Disponer de esta máquina en el taller añadirá valor adicional a tu negocio frente a otros de la competencia.

¿Cómo lo comunicamos?

Una vez definidas las acciones que el taller va a poner en marcha con la reapertura, es importante establecer las estrategias de difusión. Para ello es importante hacer uso de todas las herramientas al alcance, entre las que también se incluye el boca a boca. El objetivo es dar máxima visibilidad.

Contar con una base de datos actualizada de clientes es primordial. Ellos serán los destinatarios de mensajes con información de reapertura, horarios, promociones, etc., que pueden enviarse a través del email o, incluso, del Whatsapp.

Los mejores escaparates también son la página web y las redes sociales, por lo que deben contener todas las novedades, lo que ayuda a ofrecer información actualizada a los actuales clientes, pero también a aquellos potenciales. En el caso de contar con recursos económicos, los profesionales de PPG recomiendan poner en marcha una campaña específica.