Las seis denuncias de los talleres y las respuestas de Mapfre en su última reunión

En la reunión mantenida por las asociaciones que presentaron la denuncia contra el Estado español en Europacon representantes de Mapfre para estudiar la situación entre talleres y la aseguradora, se trataron seis puntos claves que sustentan la base de este conflicto.

Recordemos que estas asociaciones son la Confederación Española de Talleres de Reparación (Cetraa), la Federación Española de Empresarios Profesionales de Automoción (Conepa), Federación de Asociaciones de Agentes Oficiales de la Automoción (Fagenauto) y la Asociación Nacional de Vendedores y Reparadores de Vehículos (Ganvam).

Asetra, como impulsora de las reclamaciones de los talleres en Madrid, expuso sus reclamaciones y Mapfre mostró su punto de vista sobre ellas. A continuación, los asuntos abordados y su respuesta:

Póliza Tú Eliges

• Asetra reclamó a la aseguradora el estudio de alternativas que no sean tan punitivas como la prohibición de reparar pólizas Tú Eliges por la pérdida de categorización de los talleres Distinguidos. "Estas alternativas son más necesarias que nunca en un tiempo en que el trabajo resulta imprescindible para poder soportar un contexto que ataca gravemente la rentabilidad del taller", afirman desde Asetra.
• Mapfre se comprometió a estudiar esta propuesta.

IPC

• Se solicitó una subida del IPC acorde con las previsiones de los organismos oficiales, sobre todo, teniendo en cuenta los costes que el taller no puede controlar (laborales, energéticos…) y el escaso incremento de 2022 (2,5%) en relación con el 6,5% oficial.
• Mapfre manifestó su intención de aplicar una importante actualización, dados los IPCs actuales. La fecha de regularización será el 1 de febrero. "Estamos a la espera de que se cierren los datos económicos del año para conocer y valorar la propuesta de Mapfre", cuenta Asetra.

Precio hora y margen de negociación por el taller

• Asetra reclama la autonomía del taller para definir su precio hora frente a la aseguradora, "dado que el papel de ésta es indemnizatorio".
• Mapfre señala que la referencia que toman "son las medias de los costes horas de cada zona". Aunque están abiertos a negociar el precio con los talleres disconformes, la negociación se vincularía a descuentos en otras partidas como recambios.

Libre elección de taller y redireccionamiento

"En la reunión se demandó el respeto a la libre elección del taller por parte del usuario y, en consecuencia, se mantiene la oposición al redireccionamiento de vehículos, sobre todo, en supuestos de terceros perjudicados y siniestros. Se solicitó, en todo caso, el consentimiento informado del cliente y que no se atente contra la reputación profesional", transmiten desde Asetra.

Digital Paint

• La asociación reclama una revisión de la valoración de materiales, su actualización con el IPC y las actualizaciones acumuladas no practicadas.
• Mapfre muestra su disposición a crear una comisión para estudiar la valoración del daño leve, categoría en la que se concentra el grueso de las reparaciones. Respecto a los precios, anuncian que estudiarán las peticiones formuladas y que intentarán recuperar el ritmo normal de actualización del precio de los materiales de pintura por encima del IPC a partir de 2023.

Necesidad de proceder a un incremento de primas

"Se trasladó la necesidad de incrementar las primas de las pólizas y terminar con la guerra de precios, en línea con lo declarado por varios responsables de compañías, para que la sostenibilidad del seguro no dependa de la permanente pérdida de rentabilidad del taller", concluyen desde la asociación.

Las decisiones de la aseguradora han quedado en el aire. Se han emplazado a los representantes a una próxima reunión con el objeto de despejarlas.