¿Cuáles son las aseguradoras mejor y peor valoradas por los talleres madrileños?

Los talleres madrileños aprueban a solo tres aseguradoras de las doce que operan principalmente en el mercado regional. Esa es una de las principales conclusiones a las que llega el exhaustivo estudio presentado por Asetra, la Asociación de Talleres de Madrid, realizado en colaboración con Natram, para analizar la conflictiva relación entre las aseguradoras y los talleres, en el marco de su Plan de Defensa y Mejora de la Carrocería.

Mutua Madrileña, con una evaluación de 3,99 sobre 5, es la que mejor nota recibe entre los 256 talleres encuestados para el estudio (20% son concesionarios, agentes y servicios oficiales, mientras que el 80% corresponde al canal independiente o multimarca), quedando en segundo lugar Allianz, con 3,18 y Mapfre, en tercer lugar, con una nota de 3,10 sobre 5.

El resto de las aseguradoras que tienen presencia en Madrid reciben notas que oscilan entre 2,49 y 2,13 puntos, con la excepción de Línea Directa, con diferencia la peor valorada por los talleres en este estudio, con una calificación de 1,34 sobre 5.

En el cuarto lugar por mejor valoración se sitúa Zurich (2,49), seguido de Liberty y Axa (2,26), Grupo Catalana (2,25), Generali (2,17), Reale Seguros (2,14) y Pelayo (2,13).

"No todas las aseguradoras son iguales"

Víctor Gámez, consultor de Boxxes Consulting, fue el encargado de presentar los datos del exhaustivo estudio realizado en el que la conclusión principal de Asetra es que "no todas las aseguradoras son iguales". Así lo dejó claro en la presentación inicial Víctor Rivera, vicepresidente ejecutivo de Asetra, quien aseguró que "la relación del taller con la aseguradora es la más débil de las tres (las otras dos relaciones son de la aseguradora con el asegurado y la del usuario con el taller), porque no hay vinculación directa, no son vasos comunicantes", explicó.

De ahí que las conclusiones de este estudio, no solo vayan a ser enviadas a los talleres para su información, sino también a las propias aseguradoras "para que tengan en cuenta las peticiones de los talleres", aseguró Víctor Rivera. "Hay que hacer mucho ruido, porque antes o después les vas poniendo en evidencia. A las aseguradoras sí les preocupa salir en los papeles con malas valoraciones. Estamos ayudando al taller para que reivindique lo que tiene que reivindicar. Por lo menos quéjate, ten argumentos para discutir con un perito que la valoración que está haciendo no es adecuada", reivindicó Rivera, aunque con cierta resignación porque en materia legal en España "no se va a ningún sitio, porque las aseguradoras sí cumplen las leyes en su relación de las aseguradoras con los talleres", concluyó.