Recepción del cliente en el taller de carrocería

Una intervención de calidad se consigue desde el primer momento de la relación usuario-taller. Los procesos en los que existe un trato directo con el cliente son determinantes en la consecución de su total satisfacción, que tiene que ser uno de los principales objetivos de todo negocio de reparación. Manual del Taller de Carrocería nº57