Carglass enseña a Apromes las claves de la recalibración de los ADAS y su mantenimiento

Carglass España ha impartido unas jornadas informativas para los socios de la Asociación Profesional de Mediadores de Seguros (Apromes), en las que explicó el funcionamiento de los sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS) y la necesidad de su correcto mantenimiento a lo largo de toda la vida útil del vehículo.

Cuando se sustituye un parabrisas hay que desmontar las cámaras del cristal roto y montarlas en el nuevo. Una vez instalados, estos sistemas han de ser recalibrados para asegurar que funcionan con la máxima precisión y proporcionan la información correcta. Pruebas efectuadas por el Instituto Mira han demostrado que cuando las cámaras fallan por una mala recalibración, el coche no es capaz de realizar un reconocimiento fiable del entorno y los sistemas de seguridad yerran, lo que puede provocar una colisión o un atropello.

El evento, que se circunscribe al convenio de colaboración para mejorar el servicio a los asegurados que sufran siniestros de lunas, contó con la presencia de Javier Gracia-Bernal, presidente de Apromes; David García, regional sales manager de Carglass ,y Lola López, responsable territorial de ventas de Carglass.

Atención al cliente

David García destacó cómo Carglass cuida hasta el último detalle la atención al cliente y los sensacionales resultados obtenidos en este campo, con un índice NPS (Net Promoter Score, por sus siglas en inglés), que mide cómo de probable es que recomiende el servicio a un familiar o amigo, superior al 86%.

El Club Carglass, herramienta digital que ayuda a la mediación a gestionar ágilmente sus siniestros de lunas, fue otro de los puntos de interés de la jornada. Entre sus beneficios están la atención personalizada, la rápida gestión del servicio, el control inmediato de la situación del trabajo y la posibilidad de acceder a un sistema de fidelización para obtener productos y servicios.