Proyecto pionero para cambiar las relaciones de los talleres de Granada con las aseguradoras

Asemtagra, la Asociación Provincial de Talleres de Reparación de Granada, ha firmado un acuerdo de colaboración con Gestroauto, empresa especializada en la tramitación de siniestros y gestión de la movilidad para usuarios del automóvil, mediante el cual ambas entidades pondrán en marcha de inmediato un proyecto para ayudar a los talleres y a sus clientes a gestionar procesos y servicios que garanticen la calidad de las reparaciones y la atención a los automovilistas mientras su vehículo está en el taller.

Bajo el lema "Cambiando dinámicas cambiamos resultados, cambiamos conciencias" el proyecto, pionero a nivel nacional, comienza su andadura en Granada, donde Gestroauto trabajará en exclusiva para los talleres miembros de Asemtagra. "Ambas entidades hemos confluido en la urgente necesidad de crear la figura del asesor del asegurado, con el claro objetivo de ayudar a los automovilistas a conocer y hacer valer sus derechos, garantizando también la mayor calidad y seguridad en las reparaciones cuando sus automóviles se vean afectados por un siniestro de circulación y con extensión añadida si, además, se padecieran daños personales", subraya María José Medialdea, gerente de Asemtagra.

La patronal asegura que "partiendo de la premisa que el taller de reparación de automóviles no posee vinculación contractual con las compañías de seguros de sus clientes, queremos salir del entorno y de la relación donde éstas han encasillado al taller tradicionalmente y sobre las que nuestra actividad fue asumiendo por diversos condicionantes como costumbre y con actuaciones que no eran ni son acordes a la legitimidad que se nos atribuía".

De esta forma, Asemtagra/ Gestroauto se ponen a disposición de los clientes de todos los talleres vinculados a Asemtagra, y, con especial énfasis, de los dedicados a la rama de actividad de carrocería, para convertirles en asesores directos de sus clientes, velando por los derechos de estos frente a las controversias que le surjan con sus compañías de seguros. El taller vinculado a Asemtagra podrá convertirse en "Centro de Servicios" para perjudicados en siniestros de circulación, apoyado, respaldado y asistido en todo momento por la herramienta Gestroauto-Asemtagra.

Desde el taller vinculado al proyecto, el usuario automovilista obtendrá beneficios como perjudicado en la tramitación en su siniestro en su taller de confianza tales como:

• Garantía y protección de todos sus derechos como perjudicado de un siniestro de circulación.
• Trato personalizado y cercano.
• Gestión, asesoramiento y tramitación de las reclamaciones necesarias para recibir todos sus derechos, y todo desde un mismo punto y sin ningún coste para el perjudicado.
• Ahorro de tiempo, ya que no tiene que realizar ninguna gestión a nivel personal.
• Sin ningún tipo de gasto para el perjudicado.

La gerente de Asemtagra resume también los beneficios para los talleres de la solución ofrecida:

• Valoración y reclamación de la reparación del vehículo siniestrado al importe de mano de obra del taller.
• Vehículo de sustitución para el perjudicado del siniestro sin coste para el taller.
• Aumento de rentabilidad en las reparaciones de vehículos perjudicados en siniestros de circulación.
• Fidelización del cliente del taller, al recibir un servicio que protege y garantiza sus derechos como perjudicado de un siniestro.
• Valor añadido para el taller, en la relación con sus clientes.